浅议如何完善患者评价机制

句容市人民医院是一所二级甲等综合性医院,年门诊量高达120万人次,由于工作量大,许多科室超负荷工作,患者从挂号、检查、取药、交费等都要排长队,看病难、住院难的矛盾十分突出,加之医患沟通不到位,患者反响较大,满意率较低。为了构建和谐医患关系,切实改善患者就医体验,近年来,我们结合“三好一满意”“创先争优”“两学一做”等活动的深入开展,把患者评价机制与医德医风建设有机地结合起来，