耳鼻咽喉头颈外科护士工作压力分析与缓解对策

目的 分析引起耳鼻咽喉头颈外科护士工作压力的因素,制定解决对策.方法 根据头颈外科病房2016年8~12月统计手术室到病房接手术与送回手术时间个数,夜班护士工作量.护士根据焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）自行测试护士心理焦虑与抑郁程度.通过调整班次,弹性排班,科内护士人员轮转,规范医生医嘱来降低工作强度与压力.结果 工作压力得到缓解后,护士焦虑与抑郁的情绪得到改善,并且提高了工作热情与积极性.护士心态的改变不但保证了护理质量,还提高了患者的满意度.结论 根据工作量调整护士班次;通过弹性排班缓解夜班护士的工作压力;采取大科内护士轮转的形式调换工作环境;规范医生开医嘱等措施既满足了临床需要,又节约了人力资源成本.同时,还能激励护士的工作积极性,也能避免一部分护士的流失.护士的工作压力得到缓解之后,抑郁与焦虑情绪也有不同程度的改善.所以,有效缓解护士的工作压力是保证护理工作有效进行的关键.