小处着手重细节 大处着眼创品牌

小处着手，注重细节。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务好不能简单理解为态度好，服务有其更为深刻的内涵。在客户服务这条路上，是有取胜之道的。现代金融服务企业通行的服务质量公式为：100—1=0，这说明，点点滴滴的服务细节在整个服务环节中至关重要，