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新零售时代的客户体验

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摘要今天很多人在说新零售的概念。谈到新零售，其实是从电子商务开始的。麦肯锡基于过去两年对新零售体验的深度调研发现，消费者的网络购物行为发生了很大改变。中国已经是全球最大的网络零售市场，2017年中国网络零售交易额是英法德美日韩等6个国家的总和，但整体市场的增长在放缓.

作者贺景怡

机构地区麦肯锡顾问公司

出处《中国药店》 2017年第12期32-33,共2页 China Drug Store

关键词零售市场客户网络购物电子商务麦肯锡消费者交易额中国

分类号 R169 [医药卫生—公共卫生与预防医学]

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中国药店

2017年第12期

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