网络消费维权工作的余杭实践与思考

2013年12月16日，杭州市余杭区市场监管局全面接管天猫、淘宝网络交易平台所在地消费投诉举报处理工作以来。面对案件成倍增长，工作压力与日俱增的巨大挑战，余杭区局广大市场监管干部坚持体制创新、机制创新和技术创新，勇敢探索出了一条网络消费维权的实践之道。