新型网上营业厅中客户服务探讨

随着经济的快速发展,人民生活水平不断提高,客户对电力的需求日益旺盛,对供电服务水平的要求也日益提高。同时,国家＂互联网＋＂理念的不断推广,使得＂互联网＋营销服务＂成为必然的选择,网上营业厅应运而生,当客户通过网上营业厅提出业务诉求和服务请求时,如何快速有效地处理客户诉求,是提升供电企业网上营业厅满意度和形象的关键。