摘要
论文在创新服务的背景下,阐述了图书馆变革的背景、存在的问题、发展趋势,指出业务流程重新设计已经成为趋势,引进了业务流程再造和扁平化的概念,提出了流程再造的方案,并对设计方案进行了详细的说明。
In the context of service innovation, this paper explains the background of the library changes, the problems, and the developing trends, and points out that the business process reconstruction has become a trend. In addition, it introduces the concept of business process reconstruction and flattening, proposes the plan of process reconstruction with a detailed explanation.
出处
《新世纪图书馆》
CSSCI
2018年第1期35-39,共5页
New Century Library
基金
重庆工商大学校级研究生教育教学改革研究项目"重庆市研究生学术诚信的监测与保障体系构建研究"(项目编号:2016YJG0211)
重庆工商大学2017度校内科研项目"创新服务背景下的高校图书馆业务流程再造"(项目编号:1751007)研究成果
关键词
创新服务
高校图书馆
扁平化服务
业务流程再造
Service innovation
University library
Flat service
Business process reconstruction
