地方二本高校音乐教育教学服务质量提升途径研究——以内江市某二本高校音乐学院为例

随着我国的高等教育进入大众化发展阶段,高等教育教学服务质量的重要性和地位日益凸显.地方二本高校作为我国高等教育服务的主要载体,为地方社会经济输送了大量的人才和技术.文章在借鉴PZB的SERVQUAL服务质量评价量表的基础上,以内江市某二本高校音乐学院为例,运用服务感知差距理论,对其音乐教育教学服务质量进行了实证研究,分析了学生在期望值和感知值之间的差距及其原因,并基于此提出了相应的提升音乐教育教学服务质量的途径和建议.