“互联网+”背景下提升轨道交通客运服务礼仪被引量：3

下载PDF

导出

摘要面对日益增长的轨道交通客运服务群体新需求,作为客运服务礼仪问题越来越被关注。本文分析了"互联网+"技术新兴时期,轨道交通客运服务行业所面临的挑战,阐述了"互联网+"背景下"乘客至上"的服务理念,对客服人员提出了提高自身素质、塑造完美职业形象的方法。

作者涂晓燕

机构地区南京铁道职业技术学院

出处《低碳世界》 2018年第1期282-283,共2页 Low Carbon World

关键词互联网+ 轨道交通客运服务礼仪

分类号 U41-4 [交通运输工程—道路与铁道工程]

引文网络
相关文献

参考文献2

1黄建玲,汪波,鲍枫.“互联网+”背景下的轨道交通综合服务[J].都市快轨交通,2016,29(6):26-30. 被引量：7
2焦文.从建设服务型政府看公务员素质的提高[J].管理观察,2008(15):10-11. 被引量：5

二级参考文献12

1刘熙瑞.服务型政府——经济全球化背景下中国政府改革的目标选择[J].中国行政管理,2002(7):5-7. 被引量：1062
2熊水龙.论服务型政府创建中的公务员核心能力建设[J].桂海论丛,2005,21(2):70-73. 被引量：6
3周小花,张梦飞.论国家公务员的服务素质及培养[J].经济与社会发展,2006,4(1):61-63. 被引量：3
4彭向刚.论服务型政府的服务精神[J].社会科学战线,2007(3):209-214. 被引量：21
5桑美丽.“服务”行政下的公务员能力建设[J].辽宁行政学院学报,2007,9(4):62-62. 被引量：2
6王曼丽.在服务型政府中培育公务员精神[J].中共伊犁州委党校学报,2007(4):74-76. 被引量：6
7翟光洲,刘晓强,赵时旻,李锋,何浩源.城市轨道交通乘客信息系统服务框架优化策略[J].城市轨道交通研究,2008,11(10):50-53. 被引量：8
8徐长安.“互联网+交通”探索新业态[J].中国建设信息化,2016(3):58-61. 被引量：1
9赵光辉.我国“互联网+”交通服务的演进与政策[J].中国流通经济,2016,30(3):39-48. 被引量：41
10车春江,郝盛,朱明慧,王剑.“互联网+便捷交通”公路出行服务思考[J].中国交通信息化,2016(5):18-22. 被引量：4

共引文献10

1王珺.服务型政府视野下公务员人本管理探析[J].长春教育学院学报,2013,29(11):11-12.
2马淑红,江宁宁,何美萱.借鉴韩国经验提升中国服务型公务人员形象礼仪素养[J].黑龙江生态工程职业学院学报,2015,28(6):47-48. 被引量：2
3张学东.对黔东南地区乡镇公务员角色转变的思考[J].人才资源开发,2016(10):15-15.
4古湘勇.公务员提高人文素质的重要途径[J].改革与开放,2011(8X):52-52. 被引量：2
5赵悦婧.基于“互联网+”的列车移动传媒发展对策[J].铁道运输与经济,2017,39(7):99-102. 被引量：1
6望爱诗,云俊.基于SEM的城市轨道交通综合服务评价体系研究[J].现代商贸工业,2018,39(19):192-195. 被引量：4
7苏宁.北京市城市轨道交通存在的问题及对策[J].中国高新科技,2021(10):103-104. 被引量：1
8李子林,李雪山,郭肖肖,赵占芳.我国轨道交通行业科技情报服务创新研究[J].数字图书馆论坛,2021(9):43-48. 被引量：4
9张峰,张贺泉,张耀天,刘畅.长春地铁2号线运营服务质量优化策略研究[J].公路,2023,68(9):320-324.
10田飞,李岩辉.基于“绿色+智慧”协同的城市轨道交通发展思路研究[J].中国铁路,2024(5):124-130. 被引量：2

同被引文献10

1董雪梅.“互联网+”提升轨道交通客运服务礼仪改革研究[J].大众标准化,2020(20):162-163. 被引量：2
2赵小红.浅谈铁路客运服务礼仪[J].科技视界,2013(11):126-126. 被引量：3
3贾文婷,李艳.“城市轨道交通客运英语”课程教学方法的改进[J].教育教学论坛,2014(32):85-86. 被引量：2
4武艳君.浅谈高速铁路客运人性化服务培训[J].科技与创新,2014(15):122-123. 被引量：2
5张天阔.《客运服务礼仪》课堂内外“教、学、做”一体化研究[J].才智,2019(5):90-90. 被引量：2
6李雪.基于互联网+城市轨道交通服务礼仪[J].智库时代,2019,0(28):8-8. 被引量：2
7齐宇航.“互联网+”背景下轨道交通客运服务礼仪提升研究[J].企业科技与发展,2020(8):171-172. 被引量：2
8石京杰.基于岗位标准的城市轨道交通客运服务类课程开发[J].质量与市场,2020(18):118-120. 被引量：4
9张玉鹏,刘倩.礼仪文化融入高职院校人才培养路径研究与实践——以陕西铁路工程职业技术学院为例[J].石家庄铁路职业技术学院学报,2020,19(4):100-104. 被引量：3
10邓岚.基于翻转课堂的客运服务礼仪课程的教学改革[J].中外企业家,2019(30):163-163. 被引量：2

引证文献3

1董雪梅.“互联网+”提升轨道交通客运服务礼仪改革研究[J].大众标准化,2020(20):162-163. 被引量：2
2齐宇航.“互联网+”背景下轨道交通客运服务礼仪提升研究[J].企业科技与发展,2020(8):171-172. 被引量：2
3钱雅雪,张翔宇.“互联网+”背景下轨道交通客运服务礼仪提升策略探讨[J].科学大众（科技创新）,2021(6):273-274.

二级引证文献3

1丁尚.“互联网+”背景下论如何提升轨道交通客运服务礼仪[J].科学与信息化,2021(8):145-145.
2钱雅雪,张翔宇.“互联网+”背景下轨道交通客运服务礼仪提升策略探讨[J].科学大众（科技创新）,2021(6):273-274.
3李思玲.公路客运行业如何挖潜增效分析[J].商业观察,2022(11):49-51. 被引量：1

1李丞旭翌.闻着花香去上学[J].学苑创造（A版）,2017,0(9):13-13.
2智慧轨道创新发展[J].世界轨道交通,2017(12):24-53.
3叶雪菲.噪声或增加患高血压风险[J].保健与生活,2017,0(11):53-53.
4周丹丹.城市轨道交通车辆车门控制原理[J].电子技术与软件工程,2018(1):106-106.
5余春明.登怪石岭[J].诗词月刊,2018(1):53-53.
6宋晓波.创新型轨道交通运管专业大学生培养方案研究[J].海峡科学,2017,0(11):83-87. 被引量：1
7虞悦,汤萌.“西南行思,爱国礼贤”主题行走式阅读研学活动顺利举行[J].上海高校图书情报工作研究,2017,27(3):65-66. 被引量：1
8赵建军.大学生职业语言形象的提升策略探究——以高职师范生为例[J].牡丹江教育学院学报,2017(12):37-40. 被引量：1
9陈牧,柯熙政.QPSK调制光通信中混合噪声的功率谱性能与误码率[J].红外与激光工程,2017,46(10):306-311. 被引量：5
10高嵘华.全自动运行系统对CBTC功能需求的研究[J].西安铁路职业技术学院学报,2017,0(4):11-14. 被引量：4

低碳世界

2018年第1期

浏览历史

内容加载中请稍等...

“互联网+”背景下提升轨道交通客运服务礼仪被引量：3

参考文献2

二级参考文献12

共引文献10

同被引文献10

引证文献3

二级引证文献3

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

“互联网+”背景下提升轨道交通客运服务礼仪 被引量：3

参考文献2

二级参考文献12

共引文献10

同被引文献10

引证文献3

二级引证文献3

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

“互联网+”背景下提升轨道交通客运服务礼仪被引量：3