全渠道零售环境下消费群体的渠道选择研究

伴随着互联网的产生与发展,人们的消费建立在现实生活中相互信任的人际关系基础上的购物消费模式不断深入人们的日常生活当中。加之技术和顾客需求的推动,形成实体渠道、电子商务渠道与移动商务渠道三足鼎立的局面。此文通过调查问卷对不同消费者的消费渠道的选择进行调研、整理和分析,得出消费群体对于消费渠道的选择现状,提出树立"一个中心、服务两翼和提升三项能力的理念。即以消费者为中心,商业伙伴和客户为基础,物联网连接能力、大数据分析能力和全渠道融合能力为策略。希望对未来的消费群体渠道的拓展和商家经营渠道具有一定指导意义。