5 W2 H分析法在劳动关系调解个案中的运用

在市场经济条件下,企业对员工的要求不断提高,员工面对着很大的工作和精神压力,这些也非简单的物质补偿所能解决,这些现象引起了企业高层的警觉和重视,而员工的法律意识越来越强,需要专业企业社会工作的介入。本文即是以探讨企业中员工关系,从员工和企业角度出发为例,重点论述劳动关系协调个案在企业社会工作中的自愿原则、热情原则、真诚对待案主、同感和非批判的态度等沟通的专业技巧在处理劳资纠纷中的综合运用,说明社会工作技巧和管理技巧的灵活应用。