摘要
目的:在进行医患纠纷人民调解的过程中,分析医患双方表现出的认知差异。方法:选择我院2015年3月—2017年2月30名医务人员以及50例患者作为实验对象;对于所有研究对象针对人民调解知晓情况展开问卷调查工作,最终探讨在进行医患纠纷人民调解过程中,分析医患双方表现出的认知差异。结果:在针对医患纠纷人民调解表现出的知晓情况方面,同患方比较,医方表现出显著优势(P<0.05);针对人民调解纠纷解决能力,医患双方均持以怀疑态度。在进行人民调解过程中,医患双方对公平公正给予高度关注。结论:将宣传力度充分加强,将医患双方对于相关知识的认知水平提高、将宣传形式加以不断创新以及将相关调处机制加以完善,最终使得纠纷调处能力获得提高,有效体现出中立公平的特点,从而加强专业性建设力度。
