张家界五星级酒店对客服务信息平台现状与对策研究

随着网络信息的快速发展,人们越来越热衷于通过网络信息平台来实现购票、酒店预订等旅游需求,作为旅游城市张家界的酒店,更应顺应形势发展需要,做好对客信息服务平台的建设与管理。因此,文章选取了张家界五星级酒店为样本对象,以酒店的各类对客服务信息平台为研究内容,运用实地访谈法和定量分析法对客服务信息平台的类型、业务支撑情况、运营方式以及价值效果等做了现状分析,找到问题,并针对问题提出改进对策。