用户金融需求正更新换代

为了了解用户的真实需求，推动银行业用户体验水平的提升，微众银行在2015年和腾汛CDC（即腾讯用户研究与体验设计部）共同发起了“银行用户体验联合实验室”。2017年6月，微众银行联合包含大中国有银行，部分城商行、农商行等在内的27家银行发起了银行业首次用户体验大调研项目。近日，大凋研阶段成果终于公布，从报告数据来看，我们或许可以对当下用户金融需求的一些趋势有所窥探。