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将超预期融入产品和服务(上)

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摘要星巴克的首席执行官霍华德·舒尔茨读过《第22条军规》吗？很有可能。但如果说舒尔茨先生试过在自己的店里注册上网，似乎就不大可能了。

作者莱昂纳多.因基莱里迈卡.所罗门

出处《企业研究》 2018年第2期51-54,共4页 Business Research

关键词服务产品首席执行官舒尔茨霍华德星巴克

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

引文网络
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企业研究

2018年第2期

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