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基于层次-灰色关联分析的物流品牌与服务创新研究
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摘要
文章针对顾客物流品牌建设与服务对顾客感知质量的影响,在问卷调查的基础上,创建品牌建设的企业外部服务质量评价指标体系,并基于层次-灰色关联分析进行物流品牌与服务创新评价。
作者
宋玲
左小明
机构地区
广东机电职业技术学院物流学院
华南师范大学国际商学院
出处
《金融经济(下半月)》
2018年第2期126-127,共2页
基金
2016年度广州市哲学社会科学"十三五"规划课题"广州建立完善珠三角创新驱动领头羊机制研究"(2016GZGJ03)
关键词
物流
品牌
服务
分类号
F259.2 [经济管理—国民经济]
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