酒店安全性与顾客满意度

文章利用文献综述法对酒店安全评价进行系统阐述,从人身安全、食品安全、财产安全及消防安全4个方面进行研究,并且分析了安全问题对员工和顾客的影响,提出了酒店内比较特殊的安全问题,从而建立健全酒店管理系统,增强酒店的安全性和提高员工及顾客的满意度。