摘要
虚拟品牌社群作为品牌营销新模式,在传播企业品牌信息的同时,也为企业带来了大量忠实消费者。本文通过阐述虚拟品牌社群、消费体验与品牌忠诚等相关理论,构建了虚拟品牌社群下消费体验影响品牌忠诚的概念模型。进一步通过社群线上线下调查数据对模型进行分析检验,并根据检验结果对模型进行修正。结果表明,消费体验中情感体验、思考体验、行动体验与关联体验,均对品牌认同与社群承诺产生显著正向影响,而品牌认同与社群承诺对品牌忠诚的影响更为显著。同时,只有情感体验、思考体验与关联体验对品牌忠诚直接产生显著正向影响。文章指出,企业应充分挖掘虚拟品牌社群的商业价值,利用品牌消费体验方式,提升消费者品牌忠诚度。
出处
《商业经济研究》
北大核心
2018年第3期76-78,共3页
Journal of Commercial Economics
基金
河北社科联"新常态下都市农业经营发展对策研究"(2015031240)
河北省人力资源和社会保障厅"新常态下独立学院大学生就业问题与对策研究"(JRS20151063)