PDCA循环管理模式在降低医院制剂成品缺陷率中的应用

目的运用PDCA[计划(plan)、实施(do)、检查(check)、处理(action)]循环管理模式,降低医院制剂的成品缺陷率和员工解决问题的能力。方法通过开展品管圈活动,按照计划、实施、确认和处置4个环节,查找出现医院制剂成品缺陷的要因,找出最佳解决方法并实施,通过统计对实施效果进行检验。结果实施PDCA循环管理模式前(2015年)与实施后(2016年)比较,每万瓶(支)缺陷成品数从23.33瓶(支)降至3.90瓶(支),差异有统计学意义(P<0.01)。结论运用PDCA循环管理模式可有效降低医院制剂的成品缺陷率,激发员工解决问题的能力。