以客户需求为导向的低压用电业务集约化管理

为了更好地适应国家电网提出的运作集团化、发展集约化、管理精益化和建设标准化的要求,各供电企业提出了"以客户需求为导向,以低压用电业务为核心"的集约化管理思想,这一思想的提出主要借鉴了国内外一流企业做大做强、持续发展的成功经验,主要目的在于促使企业能够集中核心力量,在电力市场中能够获取可持续发展与竞争的优势。本文主要从集约化管理原则和常规措施出发,分析了低压用电业务集约化管理实施的背景和原因,并在此基础上提出了如何构建以客户需求为导向的低压用电业务集约化管理体系,以进一步彰显集约化管理的价值和作用。