优质护理服务在门诊输液室的应用效果评价

目的对门诊输液室中开展优质护理服务的应用效果进行评价。方法选取我院于2015年1月~2016年1月期间收治的138例门诊输液患者,采用随机数表法分为对照组和实验组,各69例,其中对照组采用常规护理,实验组采用优质护理。对比分析两组患者及家属的满意度。结果实验组在输液环境、服务效率、护理人员技术、服务态度、仪容仪表、输液知识教育等方面的得分均高于对照组,差异显著(P<0.05)。结论对门诊输液室患者采用优质护理服务,有利于提高服务质量,提高患者及其家属的满意度。