财险公司非车险理赔人才培训之建议

近年来,随着保险行业转型升级,非车险新兴领域快速发展,非车险理赔人员匮乏的问题日益显现。同时,在保险科技、人工智能等对车险理赔人才需求的大力冲击下,财险公司理赔人才的竞争将更多聚焦在非车险领域。做好非车险理赔队伍的培训工作,提高非车险理赔队伍的专业能力和服务水平,为客户提供更好的保险体验,对于财险公司意义重大。本文针对当前财险公司非车险理赔人才培训工作存在系统性不强、形式单一枯燥、专业成长较慢、培训内容学习不透彻、内部师资匮乏等问题,从完善课程体系、组织经验萃取、新技术运用、加强专业方向学习、建立内训师队伍等微观方面切入,提出了有针对性的意见建议。