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诚信服务与医院文化
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摘要
当前,医患关系已成为社会关注的几大焦点之一。如何真正在做好救死扶伤,治病救人的医疗工作的同时,为患者提供便捷、周到、称心的服务,使紧张的医患关系变得和谐、融洽?上海仁济医院开出了一剂诚信药方——环境上体现诚信;便捷上落实诚信;服务上反映诚信;制度上保证诚信。他们这种从职工群体意识和组织行为上不断完善诚信服务的做法,不仅受到患者的欢迎,也使医院走上了文化管理的轨道。
作者
蔡秉良
出处
《中国卫生》
2002年第9期37-38,共2页
China Health
关键词
改革
医院竞争力
诚信服务
医院文化
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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中国卫生
2002年 第9期
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