怎样做好细节服务?

物业服务企业有句行话,叫做"物业管理无小事,小病不治成大病"。因为管理辖区内的事多且繁杂,涉及面广,一件事的失误往往造成严重的连锁后果。其实,从社会化大生产中细分出来的物业管理,其本质是细节管理。所以在"精细化管理"来临的时代,物业服务中的细节化不仅决定品牌的优劣,更决定着企业的成败。那么,如何做好物业管理中的细节服务?中海物业为读者展示了它的细节服务经验。