让老人生活更有尊严

国家标准《养老机构服务质量基本规范》已完成征求意见稿，已经面向社会公开征求意见。《征求意见稿》要求养老机构提供通信服务，通过电话、网络等不同通信手段，协助老年人联系相关第三方。服务人员应使用礼貌用语，对老年人及来访者信息保密。生活照料应配备能提供相应服务的环境和设施设备，使环境安全，注意保护老年人隐私。