人民调解员的说话技巧

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摘要语言是一门艺术,说话要讲究技巧。＂懂得说话技巧者,掌控事情。掌握说话技巧者,影响他人。＂卡耐基曾经说过,＂一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,85%取决于沟通。＂同样,人民调解也要讲究技巧,其中之一就是调解的说话技巧。调解说话技巧是指恰当、得体、适时地运用语言化解矛盾纠纷的技能。调解说话技巧对矛盾纠纷的化解工作来说是至关重要,常言说得好＂良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。＂

作者刘雷

机构地区四川省广安市武胜县司法局

出处《人民调解》 2017年第9期22-24,共3页 People's Mediation

关键词人民调解员纠纷当事人人民调解委员会

分类号 D915.14 [政治法律—诉讼法学]

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人民调解

2017年第9期

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