社会工作介入医患纠纷类信访工作研究

当前我国正处于社会转型期,随着改革的深入和市场经济的快速发展,各种社会矛盾集中凸显,导致部分社会成员心理失衡。社会风险日益增多,社会矛盾不断积累,使医患纠纷成为当代中国社会矛盾积累的集中体现,如何妥善处理医患纠纷,建立稳定和谐的医患关系,已成为当前理论界和实务界的热点话题。医务社会工作作为能够分析和探究医患双方心理、强化医患沟通、整合社会资源的＂中间人＂,运用社会工作方法介入到医患关系的改善中,能够逐步完善医院现有医疗工作的职能,帮助医院树立新型的医疗卫生观念,提高医院等医疗机构的医疗服务水平,满足人们日益增长的医疗需求,关注患者的心理健康,处理好医疗机构与患者、患者家属以及社会等之间的关系,为现代医患关系的和谐发展发挥重要作用。