环保信访工作现状与改进建议探讨——以上海市为例

随着新环保法实施以及执法力度加大等因素,2015年、2016年两年,上海等地环保信访投诉总量开始下降,但环保类问题仍是信访投诉的热点领域,应对压力较大。本文以上海市为例,总结了当前环保信访的总体现状、投诉特点、体制机制等,并基于案例分析、参与接访、电话调研等方法,分析了环保信访问题所面临的相关困境,如源头规划存在问题、跨部门协调难、不合理利益诉求等。并在此基础上,借鉴境外相关领域经验,提出若干改进建议,包括明确相关职责和程序、向社会开放信访大数据、通过规范办理和真诚引导来应对不合理利益诉求等。