摘要
不少业主都有个错误的认识:只要与施工人员的关系搞好,质量就会有保障,什么都好说。其实并不然。业主要明白,你的装修是和装潢公司签的合同,而不是和施工人员个人签的。也许在装修的过程中,施工人员的手艺和情绪会影响施工质量。可若出现问题,你找的是公司而不是个人。所以有问题、有疑异,一定要和相关的负责人沟通,不要只与施工人员说。也许他们当场会答应,但事后的责任是不会负的。还有要注意的是:口头的承诺是没用的,一定要白纸黑字写下来。千万不要为了简便而漏了这一步,这可是保障你权利的依据。以下是一个投诉实例和近期投诉较多的问题分析,大家可以借鉴一下,让别人的教训别再教训你。
