浙江舟山：成立“小前端＋大后台”供电服务指挥中心

2017年12月20日上午，浙江舟山供电公司举行供电服务指挥中心揭牌仪式。据了解，舟山公司新成立的供电服务指挥中心下设综合室、配网监测班、抢修指挥班、服务调度班、业务管控班，负责开展“客户诉求的汇集和督办”“配电运营协同指挥”“供电服务质量监督与管控”等工作，实行7×24小时全天候配网运营服务响应和管控。舟山公司供电服务指挥中心成立后将减少专业协同中间环节，集中调度供电服务资源，平衡后端承载力，形成“小前端＋大后台”供电服务新格局，集中各类监测管控业务，进一步提升客户服务效率和人力资源使用效率。