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管理创新有效提升售后服务竞争力

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摘要在消费升级的时代，售后服务最终也会精品化发展。特别是售后服务人员越来越稀缺，会导致服务的成本上升，这也要求售后服务必须要品牌化发展。由于大部分代理商的售后服务部门或服务网点都只有几个人或十几个人，在服务精品化发展过程中，一方面是依托于品牌商服务体系的升级，

作者王慧

机构地区销售慧智

出处《现代家电》 2018年第5期40-41,共2页

关键词售后服务管理创新竞争力服务人员服务网点服务体系精品化品牌化

分类号 TN943.6 [电子电信—信号与信息处理]

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现代家电

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