基于互联网条件下的加油站客户忠诚度提升策略

本文通过阐述客户忠诚度的含义,在大数据视角下对加油站客户进行细分,明晰客户的消费特征,识别忠诚客户,把握影响客户忠诚度的因素,进而从信息化支撑、品牌建设、服务完善、促销管理和积分计划等几个方面提出培育客户忠诚度的策略。