黄渊普:新服务的内涵——新需求、新渠道、新空间

新需求,指的是当我们做事情、满足用户需求时,要考虑未来是什么样子。2017年,95后已经大学毕业,开始成为主流消费人群：他们敢提前消费、追求个性化、看重身份认同。消费升级,其含义除了包括提供更好的产品、更好的服务外,更重要的是和消费者建立＂身份认同＂。新渠道,大家都是新渠道的连接者,无论是叫O2O、OMO,还是互联网＋,都不重要,重要的是大家要用好科技互联网渠道。另外,万物互联后,智能终端也可能成为新渠道,我们需要关注智能终端的应用,毕竟新渠道会在一定时期内有渠道红利。