武汉不下班的“信访局” 诉求一键直达 部门接单回应

湖北省武汉市成立网上群众工作部，将市长热线、城市留言板、阳光信访平台等融为一体，群众投诉、咨询、建言等扫码即可网上留言，110多家单位“接单”，办理答复全部“晒”在网上。从多头跑到网上办，从效率低到马上办，从等靠听到主动办，运营仅半年多，网上群工部克服难点、革除痛点、打通堵点，升级群众办事体验，创新政府治理模式。