门诊药房退药情况及改进对策分析

目的分析门诊药房退药的原因,并总结对应的改进措施,以期降低门诊退药率。方法选取2016年1月-3月医院门诊药房退药处方1 875张,对处方退药情况进行回顾性分析,分析患者退药的主要原因。结果患者退药最常见的原因为药物不良反应,其次为处方不当。结论为减少门诊药房退药率,医院需依照患者用药的特点改进药品管理,提高门诊工作者医疗服务的质量与专业化水平,通过规章制度的制定与完善,构建良好的护患关系,由根源上杜绝或减少退药情况。