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电力营销“电百科”查询平台设计与实现
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摘要
随着互联网技术的发展,对电力营销工作人员的服务技能、知识储备提出了更高的要求,需要了解最新的电力知识,答复客户的各类疑问,交互客户的用电体验,提升客户的用电满意度和品牌忠诚度。充分应用云终端、互联网、数据库等相关技术,构建基于Web的电力营销查询平台,以“电百科”知识库为支撑,搭建智能交流互动平台,整合电力法律法规政策知识,形成电力智慧社区关系圈,是电网企业营销服务未来发展的主要方向。
作者
孙微庭
金正军
马闯
代立松
机构地区
国网浙江杭州市余杭区供电公司
出处
《农村电工》
2018年第3期12-12,共1页
关键词
电力营销
平台设计
查询
互联网技术
营销服务
品牌忠诚度
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工作人员
分类号
TP311 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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农村电工
2018年 第3期
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