沟通“五步法”

行为安全观察是企业提高员工安全意识、改变员工行为的有效安全管理活动，要想此活动推行成功，除了要建立无指责的安全文化、高层领导要带头做等之外，管理者在现场与员工的沟通技巧也非常重要。例如张三在现场违章不戴安全帽，管理者可以上去说他两句，狠狠批评一顿。但这种方式很难让他从内心认同安全行为，此刻他是为管理者改变的，并不是为自己。只要没有管理人员在现场或没有其他监督方式，他可能依然按照过去不安全的方式作业。