“娜”片阳光照车厢——记党的十九大代表、宁波市公共交通总公司36路驾驶员陈霞娜

陈霞娜在20多年的公交服务工作中,总结出了一套对待老年乘客热情＂细心＂、对待外来乘客真诚＂耐心＂、对待儿童乘客爱护＂关心＂、对待特殊乘客照顾＂爱心＂、对待公司同事互助＂热心＂的＂五心服务法＂,被广大乘客称为＂贴心人＂、＂好闺女＂。