摘要
本文通过构建包含6个潜变量和23个观测变量的结构方程模型,研究娱乐型主题公园游客满意度相关变量间的相互影响关系。研究结果显示:游客预期对感知价值和游客满意度无直接影响,对感知质量有显著直接正向影响;感知质量对感知价值和游客满意度有显著直接正向影响;感知价值对游客满意度有显著直接正向影响;游客满意度与游客抱怨呈负相关,与游客忠诚度呈正相关;游客抱怨与游客忠诚无直接相关。实证分析结果表明,重点提升感知质量,能够达到提高游客满意度与忠诚度的目标,促进娱乐型主题公园成功经营。
出处
《江西社会科学》
CSSCI
北大核心
2018年第2期60-67,共8页
Jiangxi Social Sciences
基金
国家社科基金青年项目“环境容量约束下热点城市旅游经济增长的时空模拟与政策响应管理研究”(16CGL024)
南昌大学研究生创新专项资金项目“基于人口统计特征的中部地区娱乐型主题公园游客满意度及提升策略研究--以江西省为例”(cχ2016131)
