应用型本科院校图书馆数字资源服务用户满意度分析

旨在衡量用户对应用型本科院校图书馆数字资源服务的满意度，以为提高图书馆服务质量提供参考。方法是从图书馆数字资源具体服务的角度，构建数字资源服务用户满意度测量指标体系，阐述用户满意度的测量方法。结果表明，用户对图书馆数字资源的总体服务是满意的。针对用户不满意自己学科领域数字资源质量的状况，提出参考建议。