未来的质量观

按照传统质量的划分,产品质量是指企业生产按照一定的标准,生产出合格产品;服务质量是服务性行业按照一定的标准为社会提供相应的服务。但如今,有关质量的概念和标准也在发生变化：互联网改变了产业的边界,而消费者正在拓展质量概念的外延。