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强化客户维护意识提升农行核心竞争力被引量：1

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摘要自1990年普拉哈拉德和哈默尔提出"核心竞争力"这一概念后,核心竞争力就成为学术界和企业界应用频率最高的关键词之一。从理论上讲,银行企业核心竞争力是指银行多元化、

作者郑田

出处《今日财富（金融发展与监管）》 2011年第1期52-53,共2页 Wealth Today

关键词客户维护银行企业哈默尔应用频率大型商业银行规范化服务大堂经理营业柜台市场占比银行员

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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今日财富（金融发展与监管）

2011年第1期

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