对优化我国商业银行营销体系的思考被引量：6

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摘要我国加入WTO后,金融市场正向全球开放,客户需求日渐呈现多元化特征,金融消费步入个性化时代,银行的经营优劣已不再简单地体现在"微笑服务"上,商业银行在寻找营销发展战略时,需要把客户的价值提升到一个前所未有的高度。而要赢得客户、提升竞争优势、最大限度地满足客户日益多样化的金融服务需要,则应该优化营销体系,最终实现银行和客户双赢的目的。

作者黄学红

机构地区中国工商银行股份有限公司湖南省分行

出处《金融经济（下半月）》 2009年第1期45-46,共2页

关键词商业银行营销金融消费客户识别流程再造发展战略业务营销目标客户群体客户维护差异化营销策略个性化时代

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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