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新时期如何提升电力营业厅服务水平
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摘要
电力系统的发展与电力网络覆盖范围的不断扩大,使得电力营业厅的工作愈发繁重,另外,体验式经济的发展,使得客户服务工作的重要性愈发凸显,基于此,本文首先就电力营业厅优质服务的内涵加以阐述,并分析电力营业厅现有的服务问题,在此基础上,探讨新时期应当如何提升电力营业厅的服务质量与水平。
作者
刘建新
刘昆
机构地区
国网湖南省电力公司邵阳供电分公司
出处
《企业改革与管理》
2018年第3期206-207,共2页
Enterprise Reform and Management
关键词
电力营业厅
优质服务
神秘客户调查
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F426.61 [经济管理—产业经济]
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