期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

呼叫中心技术——又一种电子商务的实现被引量：1

下载PDF

导出

摘要电话呼叫中心（ＣａｌＣｅｎｔｅｒ）是将当前快速发展的信息通信技术与数据库技术完美地结合在一起，使商业运作达到快捷、高效和经济的商业模式。建立基于电话呼叫中心的商业渠道与运作模式，对于进一步充分利用企业已经建立的数据库系统非常重要，可以维系公司客户群，...

作者范军

出处《通信世界》 1999年第6期68-69,共2页 Communications World

关键词电话呼叫中心呼叫中心技术子商务国际互联网商业运作模式电话调查顾客服务交互式语音应答系统顾客数据库邮政业务

分类号 TN91 [电子电信—通信与信息系统]

引文网络
相关文献

同被引文献4

1伊向群.信息服务网络系统的研究与实现[J].新疆大学学报（自然科学版）,1999,16(1):64-67. 被引量：2
2李金毅.建立真正以客户为导向的呼叫中心[J].环渤海经济瞭望,2002,16(7):49-50. 被引量：1
3汪纯孝.服务网络管理[J].商讯（商业经济文荟）,1996(1):55-56. 被引量：1
4王浩鸣.基于Internet的呼叫中心与客户关系管理[J].信息技术,2002,26(10):39-41. 被引量：3

引证文献1

1李樟标.客户服务网络软件系统的研究和实现[J].价值工程,2004(1):123-125. 被引量：1

二级引证文献1

1蔡林毅.网站在线客服系统应用于远教招生的可行性[J].陕西广播电视大学学报,2013,15(1):12-14.

1李险峰,杨大站,张晓红.呼叫中心技术在电力系统中的应用[J].电脑学习,2003(3):5-6.
2宋俊德.呼叫中心技术及其发展[J].世界网络与多媒体,2001,9(9):38-40.
3陈天华,陈杰.基于CTI的呼叫中心技术[J].北京轻工业学院学报,2000,18(3):47-52. 被引量：2
4王中.基于IP的呼叫中心技术[J].中国金融电脑,2003(6):31-33.
5张佩.对智能管道若干问题的分析[J].中国新通信,2015,17(9):28-28. 被引量：2
6钱博.浅谈移动商务的发展与应用[J].云南财贸学院学报（社会科学版）,2005,20(2):77-78. 被引量：2
7宋一弘,李海波,邹得淳.呼叫中心的构架与应用[J].农机化研究,2003,25(2):218-220.
8马欢,俞勇.基于SIP的交互式语音应答(IVR)系统的设计与实现[J].微型电脑应用,2007,23(4):53-55. 被引量：1
9手机的这三种故障真奇妙[J].家电检修技术（电脑．办公室设备．手机版）,2005(12):52-53.
10商业渠道之外的收获[J].大众软件,2005(8):59-59.

通信世界

1999年第6期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部