调整你的投诉心态——讲给消费者的几段故事

年年都有“3．15”每逢“3．15”到来的时候,围绕保护消费者权益这个大题目,都有很多讲不完的话题,在’98“3．15”到来的时候,我们则换个思路从投诉谈起。