消费者如何才能投诉成功

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摘要当消费者遇到商品质量问题或服务质量问题时,可以向有关部门投诉,而要使投诉取得圆满效果,必须注意“六要素”:一要先交涉.投拆前先向销售或生产者反映问题,因为大多数销售和生产者还是会为用户着想的.同时,他们也不希望因质量和服务方面的问题闹得满城风雨,影响声誉,都愿就近解决问题,还不伤感情.若经办人因权力有限或伯承担责任而不能解决,可以找经营单位的负责人.

作者杨玉田

出处《质量天地》 1998年第6期45-45,共1页

关键词消费者服务质量商品质量生产者经营者解决问题投诉人六要素诉讼时效质量问题

分类号 F203 [经济管理—国民经济]

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