“体验为王”时代的商业银行客户竞争策略

坚持“一户一策制”，根据客户生命周期与风险偏好与客户共同确定理财目标，实现“配置化”营销，形成“客户分析、电话预约、目标确认、配置组合、产品推荐、交易操作、售后维护”等标准流程，加强对资产配置服务过程的管理。