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优化客户体验做百姓满意银行

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摘要优化客户体验是以客户为中心、提高金融产品与服务质效、增强银行市场竞争力的重要手段。2017年，湖北三峡农商银行紧紧围绕省联社建设“三大银行”的战略布局，以结构调整“五大转变”为抓手，实施金融创新“七大工程”，瞄准客户体验痛点，

作者刘仁军

机构地区湖北三峡农商银行业务发展部

出处《中国农村金融》 2018年第4期25-26,共2页 China Rural Finance

关键词客户体验大银行优化百姓以客户为中心市场竞争力金融产品联社建设

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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中国农村金融

2018年第4期

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