CRM之困与破

近几年,国际上知名CRM软件厂商纷纷踏足中国,抢占市场;国内一些上规模的的CRM厂商也开始觉醒,在这一领域激烈拼杀。致使CRM(客户管理软件)市场日渐火红,呈现出一片繁荣景象。然而,最新调查表明,国内CRM实施成功率仅到30%,可谓食之无味,弃之可惜。